Eine erste Einzahlung ist der Punkt, an dem aus einem Konto ein aktives Spielerkonto wird. Wir haben den Ablauf bewusst schlank gehalten: Sie melden sich an, wählen eine Methode, geben den Betrag ein und bestätigen. Was Sie dabei beachten sollten, erklären wir hier Schritt für Schritt.
Nach der Anmeldung finden Sie den Kassenbereich direkt in Ihrem Konto. Wir haben ihn je nach Gerät als „Kasse“ oder „Einzahlung“ beschriftet. Sie erreichen ihn mit einem Klick. Wer noch kein Konto hat, absolviert vorher die Registrierung – sie dauert nur wenige Minuten.
Wir unterstützen bei Roostino über zehn Zahlungsmethoden. Dazu gehören Kreditkarten wie Visa und Mastercard, E-Wallets wie MiFinity sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum, USDT, Solana und weitere. Welche Methoden Ihnen angezeigt werden, hängt von Ihrem Spielerstatus ab. Die Mindesteinzahlung liegt bei 20 €.
Geben Sie den Betrag ein, den Sie einzahlen möchten. Prüfen Sie vor der Bestätigung die angezeigten Limits – sie können je nach Spielerstatus variieren. Auch die Bearbeitungszeit für eine spätere Auszahlung hängt von der Methode ab. Wenn Sie einen Bonus nutzen möchten, können Sie ihn in diesem Schritt aktivieren oder auswählen, sofern er noch nicht bei der Registrierung gewählt wurde.
Mit der Bestätigung wird die Transaktion ausgelöst. Krypto-Zahlungen schreiben wir nahezu sofort gut, E-Wallet-Zahlungen in der Regel innerhalb einer Stunde, Kartenzahlungen können bis zu 72 Stunden dauern. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestätigung in Ihrem Konto und per E-Mail.
Jede Transaktion bei Roostino erfolgt über eine SSL-verschlüsselte Verbindung. Ihre Daten werden dabei geschützt übertragen. Die Zahlungsabwicklung läuft über MORADA HORIZON SERVICES LIMITED. Vor der ersten Auszahlung ist eine KYC-Verifizierung erforderlich – sie dient Ihrer Sicherheit und ist bei uns Standard.
Ein Hinweis zur Verfügbarkeit: Nicht jede Zahlungsmethode, jedes Limit oder jeder Bonus ist für alle Spieler gleich. Die angezeigten Optionen können sich je nach Spielerstatus unterscheiden. Wir empfehlen, die Angaben im Kassenbereich zu beachten – dort sehen Sie immer die für Sie aktuell gültigen Werte.
Eine Auszahlung ist der Moment, in dem ein Casino zeigt, ob es hält, was es verspricht. Wir haben den Prozess so gestaltet, dass er transparent und nachvollziehbar ist. Bevor das Geld ausgezahlt wird, durchläuft jede Anfrage eine interne Prüfung. Das ist kein Misstrauen, sondern regulatorische Pflicht – und dient dem Schutz aller Beteiligten.
Bevor Sie Ihre erste Auszahlung beantragen können, müssen wir Ihre Identität bestätigen. Das ist bei lizenzierten Anbietern Standard. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, entfällt sie für künftige Auszahlungen. Wir benötigen dafür drei Dokumente:
Die Dokumente laden Sie entweder direkt in Ihrem Konto hoch oder senden sie per E-Mail an support@roostino.com. Die Bearbeitung kann einige Zeit in Anspruch nehmen – rechnen Sie mit einer Verzögerung, falls die Unterlagen unvollständig sind.
Nachdem die Identität bestätigt ist, bearbeiten wir die Auszahlungsanfrage selbst. Die Dauer hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab. Hier ein Überblick:
| Zahlungsmethode | Bearbeitungszeit (nach Freigabe) |
|---|---|
| Kryptowährungen (BTC, ETH, USDT u. a.) | Sofort |
| E-Wallets (z. B. MiFinity) | Bis zu 1 Stunde |
| Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard) | Bis zu 72 Stunden |
| Banküberweisung | 3–5 Werktage |
Wichtig: Die angegebenen Zeiten beziehen sich auf den Versand durch uns. Wie schnell das Geld tatsächlich auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird, hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab – insbesondere bei Banküberweisungen können zwischengeschaltete Institute zusätzliche Zeit benötigen. Roostino erhebt keine eigenen Gebühren auf Auszahlungen.
Die maximale Auszahlungssumme richtet sich nach Ihrer aktuellen VIP-Stufe. Als neuer Spieler (Stufe 1) gelten folgende Grenzen:
Höhere Stufen bieten höhere Limits. Wenn Sie einen Betrag oberhalb der täglichen Grenze auszahlen möchten, können Sie die Anfrage auf mehrere Tage verteilen oder direkt Ihren persönlichen VIP-Manager kontaktieren (ab Stufe 4).
Die häufigsten Verzögerungen entstehen nicht bei uns, sondern durch unvollständige oder fehlerhafte Angaben. Mit diesen drei Punkten stellen Sie sicher, dass Ihre Auszahlung reibungslos läuft:
Sollte es dennoch zu einer Verzögerung kommen, erreichen Sie unseren Kundensupport rund um die Uhr per Live-Chat (durchschnittliche Antwortzeit: etwa drei Minuten) oder per E-Mail an support@roostino.com.
